爱游戏体育官网-首次!新能源车超燃油车 2023-11-02

2月8日,中国质量协会在北京发布2022年中国新能源汽车行业用户满足度指数测评成果。测评显示,中国新能源汽车行业用户满足度程度初次跨越燃油汽车,部门强势品牌的车型满足度程度连结领先,比亚迪、蔚来别离有6款车型、3款车型取得细分市场满足度第一。

测评首要种别包罗插电混动轿车、插电混动SUV、纯电动轿车和纯电动SUV。测评对象为2022年销量较年夜的49个品牌车型,触及全国23个汽车出产企业,查询拜访规模笼盖57个重点城市。

2022年中国新能源汽车行业用户满足度指数为81分,比燃油汽车高1分,同比提高1分。此中,纯电动汽车用户满足度指数80分,连结汗青最高程度。插电混动汽车用户满足度指数81分,同比提高1分,再创汗青新高。

感知质量和品牌形象延续晋升是新能源汽车用户满足度程度反超燃油汽车的首要缘由。

2022年,中国新能源汽车感知质量81分,比燃油汽车高0.7分,同比提高0.8分,持续5年提高。此中,纯电动汽车感知质量同比提高0.7分,插电混动汽车同比提高1.6分。

2022年,中国新能源汽车品牌形象81.9分,比燃油汽车高0.5分,同比提高1.3分,持续5年提高。此中,纯电动汽车品牌形象同比提高1.2分,插电混动汽车同比提高1.8分。

新能源汽车较燃油汽车有周全的产物质量优势。

2022年,新能源汽车质量靠得住性满足度81.3分,比燃油汽车高1.3分,同比提高1.5分。比拟燃油汽车,新能源汽车在动力总成、设置装备摆设操控装备等系统的质量靠得住性优势较为较着。

2022年,新能源汽车机能设计满足度79.7分,比燃油汽车高1.4分,同比提高1.7分。此中,纯电动汽车机能设计满足度79.5分,同比提高1.5分;插电混动汽车机能设计满足度80.4分,同比提高2.2分。比拟燃油汽车,新能源汽车在音响文娱导航、驾驶座、仪表盘和车身内装、视野和行车平安、空调等方面优势较着。

另外,新能源汽车办事质量优势较着。

2022年,新能源汽车发卖办事满足度81分,比燃油汽车高3分,同比提高3分。新能源汽车在发卖参谋、议价和签订书面文件、交车进程等方面较燃油汽车具有较着优势。

2022年,新能源汽车售后办事满足度80分,比燃油汽车高1分,同比提高4分。新能源汽车在办事收费、调养维修办事质量、办事举措措施和情况等方面较燃油汽车有优势。

跟着满足度延续晋升,用户对新能源汽车的期望会愈来愈高,对体验进程中呈现的问题会愈来愈抉剔,埋怨率也会随之升高。

测评显示,新能源汽车用户埋怨率和百辆爱游戏app体育平台新车故障产生次数均呈现升高。

2022年,新能源汽车用户埋怨率20%,同比升高5个百分点。

2022年,新能源汽车百辆新车故障产生次数98次,比燃油汽车低9次,同比升高5次。

纯电动汽车百辆新车故障产生次数99次,同比升高13次。此中,电池百辆新车故障产生次数同比升高7次,车身外不雅质量同比升高3次。纯电动汽车用户埋怨的首要故障和问题是内饰异味重、风噪声年夜、行驶中轮胎噪音年夜、续航里程不正常衰减、充电速度太慢(慢充模式)。

插电混动汽车百辆新车故障产生次数93次,同比升高3次。此中,策动机百辆新车故障产生次数同比升高5次,设置装备摆设和操控装备、空调均升高3次。插电混动汽车用户埋怨的首要故障和问题是内饰异味重、风噪声年夜、行驶中轮胎噪音年夜、策动机噪声年夜、有杂音、空调噪音年夜。

各细分市场新能源汽车综合满足度指数第一的车型别离是:

纯电动微型轿车:零跑汽车T03、上汽通用五菱宝骏KiWi EV纯电动小型轿车:比亚迪海豚

纯电动紧凑型轿车:上汽乘用车荣威Ei5、上汽公共ID.3纯电动中型/中年夜型轿车:比亚迪汉EV

插电混动轿车:华晨宝马 5系PHEV、北京奔跑E级PHEV纯电动小型SUV:比亚迪元EV

纯电动紧凑型SUV:比亚迪宋EV、上汽公共 ID.4 X、小鹏G3纯电动中型SUV:蔚来汽车ES6、EC6

纯电动中年夜型SUV:蔚来汽车ES8

插电混动SUV:比亚迪宋DM、唐DM、抱负汽车抱负ONE

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